ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ООО «ПРОФИТЭАНДХОРЕКА»

1.               Общие положения

1.1.       Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных лиц, заполнивших формы на сайте profitandhoreca.com  (далее — Сайт), а также иных лиц, передавших свои данные в рамках переговоров о покупке франшизы бренда «Токио-Сити».

1.2.       Оператор — ООО «ПРОФИТЭАНДХОРЕКА» (далее — мастер-франчайзи) — осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3.       Настоящая Политика является публичным документом. Продолжая использование Сайта и заполняя любые формы обратной связи, Пользователь дает согласие на условия, изложенные ниже.

2.               Какие персональные данные собираются

2.1.       С Сайта, а также через мессенджеры, телефонные звонки, e-mail-рассылки Мастер-франчайзи получает следующие минимально необходимые данные:

·       Имя (для персонализированного общения);
·       Номер телефона (для звонков и сообщений);
·       Адрес электронной почты (для направления коммерческих предложений, договоров, презентаций).

2.2.       Технические данные, обрабатываемые автоматически (IP-адрес, cookie, тип браузера, источник перехода на Сайт) — используются в агрегированном, обезличенном виде для анализа трафика и улучшения работы Сайта.
2.3.       Иные данные (паспортные данные, сведения о доходах, адрес регистрации бизнеса) запрашиваются исключительно на этапе заключения договора франчайзинга и с отдельного письменного согласия Потенциального франчайзи.

3.               Цели обработки персональных данных

3.1.       Мастер-франчайзи обрабатывает персональные данные для следующих целей:

·         Первичная консультация по условиям покупки франшизы -  имя, телефон
·         Направление коммерческого предложения, презентации, финансовой модели - имя, e-mail
·         Заключение и исполнение договора коммерческой концессии (франшизы) - имя, телефон, e-mail (и далее — расширенный перечень по соглашению)
·         Направление приглашений на дни открытых дверей, вебинары, презентации - имя, телефон, e-mail
·         Оценка спроса, качества обработки заявок и работы отдела продаж - телефон, анонимизированные данные |

4.               Правовые основания обработки

4.1.       Обработка осуществляется на основании:

·         согласия Пользователя, предоставляемого при заполнении формы на Сайте (путём нажатия «Отправить» или «Заказать звонок»);
·         исполнения договора, стороной которого является Пользователь (при переходе к этапу заключения договора франчайзинга);
·         законного интереса Оператора — обеспечение возможности ответа на обращение и ведения переговорного процесса.

4.2.       Пользователь считается предоставившим согласие на обработку персональных данных в момент:
·         заполнения формы обратной связи на Сайте;
·         отправки сообщения на электронную почту info@profithoreca.com; franchise@tokyo-city.ru;
·         обращения через мессенджеры с указанием своих контактных данных.

5.               Передача персональных данных третьим лицам

5.1.       Мастер-франчайзи вправе передавать персональные данные Пользователя следующим категориям третьих лиц без получения отдельного разрешения (но с сохранением конфиденциальности):

·         CRM-системы - для автоматизации работы с заявками
·         Сервисы рассылок (e-mail, SMS) - для направления информационных сообщений
·         Юридические и бухгалтерские консультанты - для проверки потенциального партнёра перед сделкой
·         Банки и платёжные агрегаторы - при заключении договора франчайзинга
·         Государственные органы - на основании законного требования

5.3.  Передача персональных данных в рестораны и цеха доставки бренда «Токио-Сити» не осуществляется, поскольку деятельность Мастер-франчайзи связана исключительно с продажей франшиз, а не с работой точек общественного питания.

5.4.  Мастер-франчайзи вправе привлекать call-центр для первичного обзвона заявок. При этом договор с call-центром содержит условия о конфиденциальности и запрете использования переданных данных в иных целях.

6.          Сроки хранения и порядок уничтожения

6.1.  Персональные данные хранятся не дольше, чем это требуется для достижения целей обработки, но в любом случае не более 5 лет с момента последнего взаимодействия, если иное не предусмотрено законом.

6.2.  По истечении указанного срока, а также при отзыве согласия данные подлежат удалению или обезличиванию.

6.3.  В случае, если с Пользователем был заключён договор коммерческой концессии, его персональные данные хранятся в течение всего срока действия договора и 5 лет после его окончания (включая налоговый и архивный периоды).

7.          Права Пользователя

7.1.  Пользователь вправе:

·         Отозвать согласие на обработку персональных данных. Для этого достаточно направить письмо на адрес info@profithoreca.com с пометкой «Отзыв согласия на ПД». В ответе Пользователь будет уведомлён о том, какие данные будут удалены, а какие — продолжат обрабатываться в силу закона (например, для подтверждения факта обращения).
·         Запросить информацию о своих персональных данных, их источниках и получателях. Запрос направляется в письменной форме по юридическому адресу или через e-mail с обязательным приложением скан-копии паспорта.
·         Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или получены незаконно.
·         Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

7.3.  Отзыв согласия на обработку не уничтожает данные автоматически, если у Оператора есть иное законное основание (например, незакрытый договор или налоговое обязательство). В этом случае обработка продолжается с ограничением целей.
7.4.  Срок ответа на запросы по 152-ФЗ — 10 рабочих дней 

8.          Обработка cookie и технических данных

8.1.  На Сайте используются файлы cookie и счётчики (Яндекс.Метрика, Roistat и др.) для:

·         анализа поведения посетителей;
·         определения источника перехода (контекстная реклама, SEO, соцсети);
·         настройки таргетированной рекламы в будущем.

8.2.  Пользователь может в любой момент отключить cookie в настройках браузера. Это может повлиять на доступность некоторых функций Сайта, но не препятствует заполнению основной формы связи.
8.3.  Технические данные (IP, тип устройства, браузер) не используются для идентификации конкретного Пользователя без его добровольного указания имени и телефона.

9.          Ответственность Мастер-франчайзи

9.1.  Мастер-франчайзи обязуется принимать все необходимые меры для защиты персональных данных от утечки: шифрование каналов связи, антивирусная защита, ограниченный доступ к базам данных, подписанные соглашения о конфиденциальности с сотрудниками и подрядчиками.

9.2.  Оператор не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате:
·         передачи данных третьим лицам по инициативе самого Пользователя;
·         действий злоумышленников, если Оператором были соблюдены все требуемые меры защиты;
·         предоставления Пользователем недостоверных или ложных контактных данных.

10.    Заключительные положения

10.1.             Настоящая Политика вступает в силу с момента её размещения на Сайте profitandhoreca.com и действует бессрочно до замены новой версией.

10.2.             Мастер-франчайзи вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция действует с момента её публикации.

10.3.             По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться:

·       По электронной почте: info@profithoreca.com
·       По телефону: +78126770615
·       Почтовым отправлением: 197 349, Санкт-Петербург, пр. Сизова, д. 9 

10.4.             Реквизиты ООО «ПРОФИТЭАНДХОРЕКА»:

197349, Город Санкт-Петербург, вн.тер. г. Муниципальный Округ Озеро Долгое, 
пр-кт Сизова, дом 9, литера А, помещение 108
ИНН 7814848890
КПП 781401001
ОГРН 1257800013756
ОКПО 59471189
Р/сч. 40702810732130013791
в АО "АЛЬФА-БАНК"
к/с 30101810600000000786  
БИК 044030786

Исполнительный орган:   
Генеральный директор – Писарев Сергей Борисович